Leveranstid

• Våra möbler tillverkas på beställning och skickas vanligtvis inom 3–6 veckor.
• När tillverkningen är klar levereras varan vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar.

Leveransalternativ

• I hela Sverige erbjuder vi leverans till trottoarkant. Frakt från 399 SEK – priset beror på var du bor och visas i kassan när du har angett ditt postnummer.
• Vi levererar även till övriga EU och till Norge. Vilka leveransalternativ och fraktkostnader som gäller för ditt land visas i kassan.

Viktig information

• Se till att alla dörröppningar, trappor och passager är noggrant uppmätta före leveransen. Det är kundens ansvar att möbeln kan levereras dit den ska.
• Om leveransen inte kan genomföras på grund av begränsad framkomlighet behandlas beställningen som en vanlig retur, och kunden debiteras för returfrakten.
• Se till att du är på plats för att ta emot leveransen vid den överenskomna tiden. Om leveransen inte kan genomföras på grund av frånvaro eller andra omständigheter på kundens sida debiteras du för returfrakt och eventuella extra leveranskostnader.

På Mamine Living tror vi på genomtänkt design och genomtänkta köp. Om något inte blir helt rätt erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du tog emot den, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler och, för kunder i Norge, den norska ångerrättslagen (angrerettloven).

För att en retur ska godkännas:

• ska varan vara oanvänd
• ska varan vara i ursprungligt skick
• ska alla etiketter sitta kvar
• ska varan returneras i originalförpackningen (inklusive pall och skyddsemballage)

Du får undersöka produkten noggrant, men den måste vara i nyskick.

För våra möbler erbjuder vi en förlängd returrätt på upp till 60 dagar. Det gäller endast om produkten är oanvänd, säljbar och ligger kvar i originalförpackningen.

Så startar du en retur

Mejla oss för att starta en retur:
contact@mamineliving.com

Därefter kan du boka upphämtning av varan.

Returfrakt

En returfraktavgift dras av från din återbetalning: 499 SEK för beställningar i Sverige, 39 € för beställningar i EU och 399 NOK för beställningar i Norge.

Du ansvarar för att varan är ordentligt förpackad så att den inte skadas under transporten.

Skick och avdrag

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om produkten har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Det kan gälla om:

• produkten inte är i nyskick
• etiketter saknas
• originalförpackningen är skadad eller saknas

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur görs återbetalningen till det ursprungliga betalsättet.

Kontrollera din leverans när den kommer.

Om förpackningen är synligt skadad vid leverans:

• Säg direkt till den som levererar 
• Skadan måste noteras innan leveransen signeras 
• Om skadan är omfattande kan du neka leveransen 

Om leveransen signeras utan att synlig skada noteras kommer den att anses vara mottagen i gott skick.

Om skadan upptäcks efter att paketet öppnats:

• Kontakta oss så snart som möjligt 
• Skadan måste rapporteras inom 3 dagar efter leverans 

Mejla oss på contact@mamineliving.com och bifoga:

• Ditt ordernummer 
• Bilder på produkten och förpackningen 
• En kort beskrivning av problemet 

Vi hanterar ärendet med fraktbolaget och ser till att det löses på ett rättvist sätt.

Som konsument har du lagstadgad rätt att reklamera varor som är felaktiga eller inte stämmer med beskrivningen. Hur länge du kan reklamera beror på var du bor: minst 2 år i EU, 3 år i Sverige och 5 år i Norge för varor som är tänkta att hålla väsentligt längre än två år, vilket gäller våra möbler.