Ledtider

• Våra möbler tillverkas på beställning och skickas vanligtvis inom 3-6 veckor.
• När produktionen är klar sker leverans vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar.

Leveransalternativ

• I hela Sverige erbjuder vi leverans till kantsten. Fraktkostnaden börjar på 399 SEK, kostnaden varierar beroende på din plats och visas i kassan när du anger ditt postnummer.
• I utvalda områden kan du även välja leverans med inbärning till angivet rum. Observera att denna tjänst inte inkluderar uppackning, montering eller borttagning av förpackning.

Viktig information

• Se till att alla dörröppningar, trappor och tillgångspunkter är noggrant uppmätta före leverans. Det är kundens ansvar att säkerställa att möblerna kan levereras till avsedd plats.
• Om leverans inte kan genomföras på grund av begränsad tillgång behandlas beställningen som en vanlig retur och kunden debiteras för returfrakten.
• Var tillgänglig för att ta emot din leverans vid avtalad tid. Om leverans inte kan genomföras på grund av frånvaro eller andra omständigheter på kundens sida debiteras du för returfrakt och eventuella extra leveranskostnader.

På Mamine Living tror vi på genomtänkt design och väl övervägda köp. Om något inte känns rätt erbjuder vi en enkel och transparent returprocess.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

För att vara berättigad till retur:

• Varan måste vara oanvänd
• Varan måste vara i originalskick
• Varan måste inkludera alla etiketter
• Varan måste returneras i originalförpackningen (inklusive pall och skyddande omslag)

Du får noggrant inspektera produkten, men den måste förbli i nyskick.

För våra möbler erbjuder vi en förlängd returperiod på upp till 60 dagar. Detta gäller endast om produkten är oanvänd, i återförsäljningsbart skick och förblir i sin originalförpackning, oöppnad.

Så här startar du en retur

För att påbörja en retur, vänligen maila oss på:
contact@mamineliving.com

Du kommer sedan kunna boka upphämtning av varan.

Returfraktavgift

En returfraktavgift på 499 SEK kommer att dras från din återbetalning.

Kunden ansvarar för att varan är säkert förpackad så att den inte skadas under transporten.

Skick och avdrag

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag från din återbetalning om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Detta kan gälla om:

• Produkten inte är i nyskick
• Etiketter saknas
• Originalförpackningen är skadad eller saknas

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur kommer din återbetalning att ske med ursprunglig betalningsmetod.

Vi ber dig vänligen att kontrollera din leverans vid mottagandet.

Om förpackningen är synligt skadad vid leverans:

• Informera föraren omedelbart
• Skadan måste noteras innan leveransen kvitteras
• Om skadan är betydande kan du vägra leveransen

Om leveransen kvitteras utan att synliga skador noteras anses den vara mottagen i gott skick.

Om skada upptäcks efter att paketet öppnats:

• Kontakta oss så snart som möjligt
• Skadan måste rapporteras inom 3 dagar efter leverans

För att rapportera ett problem, vänligen maila oss på contact@mamineliving.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• Bilder på produkten och förpackningen
• En kort beskrivning av problemet

Vi hanterar ärendet med fraktleverantören och ser till att det löses rättvist.